Das neue Ökosystem um den Point of Sale.
Hannover, 22.06.2021
✓ Whitepaper der epap GmbH beleuchtet die Chancen digitaler Belege für Banken und Payment Anbieter mit Blick auf die Anforderungen von Endkund*innen und Handel
✓ Nahtlose Prozesse am Point of Sale werden für Einzelhandel und Kund*innen zukünftig zu maßgeblichen Kriterien und stellen neue Bedingungen an Payment Provider
✓ Personalisierung und weiterführende Services sind entscheidende Differenzierungsmerkmale von Finanzdienstleistungen
Der Point of Sale der Zukunft wird zum Melting Point zwischen Handel, Banken, Paymentanbietern und Endkund*innen. Personalisierung, Vernetzung und Prozessoptimierung sind die wichtigsten Trends, die das Kundenerlebnis zukünftig maßgeblich prägen und zu klaren Differenzierungsmerkmalen werden.
Digitale Belege vereinen die Mehrwerte für verschiedene Anspruchsgruppen am Point of Sale und schaffen ein neues vernetztes Ökosystem. Anhand der aktuellen Anforderungen von Endkund*innen und Handel betrachtet das vorliegende Whitepaper die Chancen der Anbindung digitaler Belege an Zahlungsmethode und Bank-Accounts und zeigt Möglichkeiten zur Steigerung des Kundenerlebnisses vom Point of Sale bis nach Hause.
“Der Point of Sale im Handel entwickelt sich aktuell immens weiter und bietet großes Potenzial, die Customer Journey zu optimieren und zu erweitern. Das Whitepaper fokussiert die Chancen, die digitale Belege für Banken und Payment Provider schaffen, um Kund*innen während und nach des Einkaufs neue Services zu bieten und sie langfristig zu aktivieren.”, erklärt Jannis Dust, CMO von epap.
Die Key Findings auf einen Blick
- Das Kundenerlebnis als Erfolgsfaktor
Kund*innen erwarten zunehmend kontaktlose Bezahlmöglichkeiten, eine schnellere Abwicklung am Point of Sale und individuelle Mehrwerte für ihren Einkauf. Der erfolgreiche Handel differenziert sich zukünftig über personaliserte, nathlose Kundenerlebnisse. - Zeitersparnis und Mehrwerte mit digitalen Belegen
Paymentanbieter, die digitale Belege an ihre Zahlung knüpfen, ermöglichen es ihren Handelskund*innen, die neuen Kundenbedürfnisse zu befriedigen, indem sie zwei notwendige Prozesse am Point of Sale vereinen und neue Potenziale für datenbasierte Services eröffnen. - Die neue Ära persönlicher Finanzen
Durch Open Banking konkurrieren Banken zunehmend mit externen Anbietern von diversen Finanzdienstleistungen. Die Integration digitaler Belege in die hauseigene App kann die Retention Rate erhöhen und die Customer Journey neu gestalten.
Daten und Grafiken aus dieser Pressemitteilung dürfen nur im Rahmen journalistischer oder redaktioneller Zwecke genutzt werden. Die werbliche und kommerzielle Nutzung sowie Aufbereitung für eine vertragsbasierte Weitervermarktung sind untersagt.
Zum kostenlosen Download des Whitepapers.
Über epap
epap schafft mit digitalen Belegen ein Ökosystem, das Handel, Banken, Paymentanbieter und Endkund*innen miteinander verbindet und Belege für alle nutzbar macht.
Das Startup aus Hannover wurde 2020 gegründet und bietet mit seinen Produkten Lösungen für alle Anspruchsgruppen digitaler Belege. Damit gestaltet epap die Customer Journey vom Einkauf, über die Kasse bis nach Hause neu und verbessert das Kundenerlebnis.
Mit Blick auf über zwei Millionen gedruckte Belege im deutschen Einzelhandel tragen die Lösungen zur Einsparung von umwelt- und gesundheitsschädlichem Bonpapier bei.
Die epap API sowie der Beleg-Enrichment Service lassen sich in bestehende Apps und Kassen- sowie Zahlungssysteme integrieren — digitale Belege sind aber auch ohne App nutzbar und konform zur Belegausgabepflicht.
Weitere Informationen unter: www.epap.business
