Das EHI Retail Institute prognostizierte zur Einführung der Bonpflicht zum 01.01.2020 rund 2 Millionen Kilometer zusätzliches Bonpapier im Handel, was einer Holzmenge von 12,54 Millionen Kilogramm Holz entspricht.
Im Selbstexperiment #istgebont hat das Team von epap einen Monat lang jeden ausgegebenen Kassenbeleg gesammelt, um die Auswirkungen der Bonpflicht auf Einzelpersonen zu ermitteln. Der finale Bonscore: 225 gedruckte Belege von 12 Teammitgliedern mit einer Gesamtlänge von 85,5m.
Dabei wurde das Potenzial digitaler Belege für mehr Nachhaltigkeit, aber auch für effeziente Kontaktmöglichkeiten zu Kund_innen deutlich.
#istgebont: Das Selbstexperiment
Im März sind wir im Rahmen unserer Teamchallenge #istgebont der Frage “Wie viele Kassenbelege gibt es eigentlich?” nachgegangen, um die Auswirkungen der Bonpflicht auf persönlicher Ebene greifbarer zu machen und das Potenzial bzw. die Notwendigkeit digitaler Belege zu verdeutlichen.
Aufgabe unserer 12 Teammitglieder war es, jeden Beleg, der an der Kasse gedruckt wurde, aufzubewahren. Montags wurde jeweils der individuelle als auch der gemeinsame Bonscore ermittelt und über Instagram mit der Community geteilt.*
Die Bilanz
Der finale Bonscore am 31.03.2021 ergab 225 Bons (18,75 p.P.)mit einer Durchschnittslänge von 38cm und einer Durchschnittsbreite von 7,5cm.
Daraus ergibt sich eine Gesamtlänge von 85,5m sowie eine Gesamtfläche von 64,125m².
Der längste Bon misst 67cm. Die Länge des Belegs ist dabei nicht direkt abhängig von der Anzahl erworbener Artikel. Belege mit nur sehr wenigen Artikeln (1–5) sind oftmals größer als der Einkauf selbst. Der längste Beleg für ein einzelnes Item misst 43cm.
Grund für die zunehmende Länge von Kassenbelegen sind neben vorgeschriebenen Informationen vor allem individuelle Marketingmaßnahmen wie Branding, Coupons oder Gewinnspiele, die rund 8,5cm pro Bon in Anspruch nehmen.
Laut Umfrage in der epap Community besteht bei dem Großteil der Kund_innen kein Interesse an diesen Angeboten auf gedruckten Belegen. 51% gaben aber an, diese Angebote auf digitalen Belegen nutzen zu wollen.
Chancen für den Handel mit epap
🤝 Effizientere Kontaktmöglichkeiten
Es zeigt sich außerdem, dass Marketingmaßnahmen wie Coupons, Branding oder Gewinnspiele zur Kundenbindung und -aktivierung Belege deutlich verlängern, obwohl die Lebensdauer eines durchschnittlichen Kassenbons sehr kurz ist, sodass etwaige Angebote ungenutzt bleiben.
Die Einbindung diverser Kontaktmöglichkeiten zu Kund_innen auf digitalen Belegen hingegen, schafft eine höhere Aktivierung durch geringere Nutzungsbarrieren (z.B. kein lästiges Papier im Portemonnaie oder schnellere digitale Reaktion) sowie pointierte Kommunikation.
💚 Mehr Nachhaltigkeit
Das Thema Nachhaltigkeit spielt für CSR-Strategie wie auch das Image eine immer bedeutendere Rolle. Digitale Belege bieten trotz niedriger Kosten und geringem Implementierungsaufwand die Möglichkeit, für Kunden_innen spürbar den ökologischen Fußabdruck des Handels deutlich zu reduzieren.
Indem digitale Belege gleichsam Vorteile auf Kunden- wie Handelsseite schaffen, leisten sie als neuer Kommunikationskanal einen wertvollen Beitrag zur Digitalisierungs- und Nachhaltigkeitsstrategie. Durch die Orientierung an Kundenbedürfnissen, Nachhaltigkeit und Innovation können sie des Weiteren auf das Image des Handels einzahlen.
Und jetzt?
Am Ende des März stehen 225 Belege, die natürlich nicht einfach entsorgt, sondern weitergenutzt werden sollen. Deshalb befinden sich die Bons aktuell in den kreativen Händen verschiedener Künstler_innen der Universität Osnabrück, die sie in #Bonart verwandeln.
Unsere Instagram-Community stimmte zudem eindeutig für den Versand ans Bundesfinanzministerium ab, für den wir uns etwas Besonderes überlegt haben. Weitere Updates dazu gibt es bald hier.
Anmerkungen
*Die Entwicklung der Challenge kann über das Storyhighlight #istgebont nachvollzogen werden.
